Refund policy

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
DLA PRODUKTÓW CYFROWYCH (EBOOKÓW)

§1. Definicje

  1. Sprzedawca – podmiot prowadzący sprzedaż eBooków za pośrednictwem strony internetowej.

  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa w postaci eBooka dostarczana w formie pliku elektronicznego, niezapisanego na nośniku materialnym.

  5. Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§2. Charakter produktu

  1. Oferowane przez Sprzedawcę eBooki stanowią treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną.

  2. Produkt cyfrowy nie posiada formy fizycznej i jest udostępniany Klientowi natychmiast po dokonaniu płatności lub w krótkim czasie po jej zaksięgowaniu.

  3. Dostarczenie eBooka następuje poprzez:
    a) udostępnienie linku do pobrania,
    b) przesłanie pliku drogą elektroniczną,
    c) dostęp do platformy cyfrowej.

§3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

  2. Jednakże, zgodnie z art. 38 pkt 13 ww. ustawy:
    „Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.”

  3. Zakup eBooka oznacza:
    a) wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia,
    b) potwierdzenie otrzymania informacji o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

  4. W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu ani odstąpienia od umowy po dostarczeniu produktu cyfrowego.

§4. Brak możliwości zwrotu

  1. Ze względu na specyfikę produktów cyfrowych, Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów eBooków.

  2. Po udostępnieniu pliku Klient uzyskuje możliwość jego trwałego zapisania, powielenia oraz wykorzystania, co uniemożliwia skuteczny zwrot produktu.

  3. Każda sprzedaż eBooka ma charakter ostateczny, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących reklamacji.

§5. Obowiązki informacyjne

  1. Sprzedawca przed dokonaniem zakupu informuje Klienta o:
    a) braku prawa do odstąpienia od umowy,
    b) charakterze produktu cyfrowego,
    c) konieczności wyrażenia zgody na natychmiastowe wykonanie umowy.

  2. Klient dokonując zakupu potwierdza zapoznanie się z powyższymi informacjami.

§6. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
    a) niedostarczenia eBooka,
    b) braku możliwości otwarcia pliku,
    c) istotnej niezgodności produktu z opisem.

  2. Reklamacja nie obejmuje subiektywnych odczuć Klienta dotyczących treści eBooka.

  3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

  4. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta,
    b) opis problemu,
    c) dowód zakupu.

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
    a) ponownie dostarczyć produkt,
    b) usunąć wadę techniczną,
    c) zwrócić należność – wyłącznie w uzasadnionych przypadkach.

§7. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z eBooka wynikający z:
    a) nieodpowiedniego oprogramowania po stronie Klienta,
    b) braku kompatybilności urządzenia,
    c) problemów technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza polityka stanowi integralną część regulaminu sprzedaży.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    a) ustawy o prawach konsumenta,
    b) Kodeksu cywilnego.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce, które nie naruszają praw nabytych Klientów.

  4. Polityka obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie internetowej.

OŚWIADCZENIE KLIENTA (DO AKCEPTACJI PRZY ZAKUPIE):
„Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej w postaci eBooka i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.”